Источники записи – Справочный центр

Для анализа бизнеса полезно понимать, откуда приходят ваши клиенты, и какие ресурсы привлечения работают лучше всего. EasyWeek помогает оценивать эффективность маркетинговых стратегий на различных площадках при помощи механизма Источников записей.

Что такое источник записи

Источник записи – это пометка в бронировании, хранящая информацию о ресурсе, через который к вам попал клиент. Когда он бронирует визит по ссылке с припиской ref=..., система записывает эту метку как источник бронирования.

Данные об источнике появляются в бронировании автоматически, если используется специальная ссылка вида:

ru ref instagram.png

Если разместить в Инстаграм подобную ссылку с меткой ref=instagram, то в бронированиях, выполненных по ней, будет отмечен источник:

Источники записей видны только в личном кабинете, несут информационную функцию и не влияют на остальные механизмы бронирований. Полный их список и управление доступны на странице Настройки – Данные – Источники бронирования.

Какие источники уже есть в системе

Рассмотрим некоторые источники записей, работающие автоматически. Без дополнительных действий с вашей стороны уже учитываются:

Веб-страница (ref=website) проставляется для всех бронирований, созданных через виджет на вашем сайте на базе EasyWeek.
По телефону (ref=phone) выставлен по умолчанию для всех бронирований, создаваемых через Календарь в личном кабинете. При необходимости, его можно изменить вручную, выбрав любой другой из списка, например, На месте (ref=on_place):
Неизвестно появляется в случае опечатки в ключе ref=... и попытке использовать не определённый в настройках компании источник.

Некоторые источники записей начинают учитываться после выполнения некоторых условий:

Встроенный виджет (ref=embed_widget) будет указан в бронированиях, совершённых через модуль онлайн-бронирования, внедрённый в ваш собственный вебсайт.
Виджет (ref=widget) появляется в случае использования прямой ссылки на виджет https://widget.easyweek.io/[компания] или ссылки на прямую запись к сотруднику вида https://widget.easyweek.io/[компания]/team/1234/5678/.
QR-код (ref=qr_code) пропечатывается в QR-коде для записи, который вы можете сгенерировать в одноимённом разделе каталога интеграций.
Метка Google_reserve приходит вместе с бронированиями, совершёнными при помощи сервиса Reserve от Google.
Метки Приложение (App), iOS и Android сейчас не привязаны к каким-то конкретным мобильным приложениям/сервисам и могут использоваться на ваше усмотрение.

Для многих источников индивидуальные ключи ref=... уже прописаны в ссылках, которые вы можете использовать для интеграций. Так было в рассмотренном ранее примере с Instagram, а в каталоге Интеграции и приложения находятся ссылки и для остальных приложений.

Где использовать такие ссылки

Как уже было сказано ранее, ключи влияют на статистику, но не на процесс бронирования. Так ссылка с меткой, например, ref=tiktok или ref=iOS будет работать не только в TikTok или iOS, а всюду, где будет размещена.

Все подобные ссылки ведут на один и тот же виджет онлайн-записи, разница только в проставляемом свойстве "Источник записи" в бронировании, которое он создаст.

Как использовать собственный источник

Стандартные типы источников не редактируются, но вы легко можете создать дополнительные разнообразные источники записей клиентов.

Пройдите в Настройки – Данные – Источники бронирования. В верхнем углу нажмите кнопку + Добавить.

Укажите отображаемое имя, краткую метку для использования в системе.
Установите переключатель Онлайн, чтобы данные записи попали в учёт онлайн- или офлайн-бронирований в диаграмах раздела Аналитика.
Задайте цвет для дополнительного удобства: стандартный белый или цветной. Записи, пришедшие по данному источнику, будут окрашиваться этим цветом.

метка используется для формирования индивидуальной ссылки в формате https://easyweek.io/[компания]?ref=[метка], например,

https://easyweek.io/contitulo?ref=street

Таким образом удобно отслеживать приход клиентов из разного рода ресурсов: веб-сайтов, партнёрских программ, рекламных кампаний и т.д.

Максимальное число источников, которые можно добавить в систему – 100 единиц.

В чём разница между онлайн и офлайн источниками

Для дополнительного удобства все источники поделены на данные две группы. Это разделение используется в диграммах раздела Аналитика:

Существует два стандартных Офлайн источника: На месте и По телефону. Все бронирования с этими метками посчитаются как офлайн.

Все остальные источники с тегом Онлайн всегда попадают в онлайн-категорию, независимо от способа записи.

Пример: Если администратор на месте запишет клиента и вручную укажет источник, например, Instagram или Виджет, бронирование попадёт в категорию Онлайн. Только записи с метками На месте, По телефону и отдельно созданные вами офлайн-источники, попадут в категорию офлайн.

Где находятся отчёты и статистика

Пройдите в раздел Аналитика, где на страницах Журнал записей и Источники записей автоматически формируются диаграммы по соотношению онлайн/офлайн записей, высчитывается процентная доля тех или иных источников в общем количестве бронирований, и приводятся прочие полезные показатели.

Отчёты доступны к скачиванию в формате электронной таблицы.

Использование цветового кодирования

Бронирования в календаре могут быть окрашены в разные цвета как вручную, так и автоматически на основании признаков. Цвет источника бронирования может быть таким признаком.

Зайдите в Настройки – Управление – Общие. Пролистайте до выпадающего списка Автоматизация цвета в календаре:

Цвет выбранного признака (статуса, услуги, категории или источника) окрасит соответствующее бронирование в календаре.