Раптові скасування зустрічей з клієнтами завдають збитків вашому бізнесу: втрачений дохід, погодинна оплата персоналу без клієнтів, простій обладнання тощо. Однак повністю безповоротні бронювання можуть відлякати деяких клієнтів.
EasyWeek дозволяє точно налаштувати періоди скасування та перенесення для кожної окремої послуги!
Ви можете продумати ризики та встановити необхідні періоди, протягом яких клієнт може відмовитися від послуги.
- Як налаштувати допустимий час перенесення та скасування
- Як опублікувати текст з правилами скасування
- Де клієнт може скасувати/перенести бронювання
- Як зробити безповоротні бронювання
Налаштування періоду перенесення та скасування
Дозволені періоди скасування та перенесення бронювання можуть бути встановлені для всіх послуг одразу або для окремо вибраних.
- Перейдіть на сторінку Налаштування – Управління – Умови та правила.
- Виберіть доступний період у полях Можливість скасування та/або Можливість перенесення.
- Якщо деякі послуги потребують особливих правил, додайте їх у розділі Для окремих послуг.
Бронювання, оформлені з цього моменту, використовуватимуть задані допустимі строки.
Застосовані правила не мають зворотної сили: кожне бронювання буде на тих умовах, які діяли на момент його створення.
Як опублікувати текст з правилами скасування
Політика скасування вашої компанії, разом із загальними правилами надання послуг, може бути доведена до клієнтів через текстові поля у віджеті.
Відкрийте Налаштування – Управління – Умови та правила, спустіться до розділу Публічна інформація.
Після активації перемикача введений вами текст буде виводитися у двох місцях:
- У віджеті на етапі введення даних клієнта:
- На сторінці замовлення:
Де клієнт може скасувати/перенести бронювання
У кожного бронювання є сторінка замовлення, де міститься вся основна інформація про майбутній візит. У цій формі клієнту доступні дві кнопки: для перенесення та для скасування:
Якщо минув період, вказаний як допустимий для змін, відповідні кнопки зникнуть. Наведений тут же текст Політики скасування, разом із діаграмою залишкового часу, допоможуть зрозуміти, чому дії стали недоступними.
Як зробити безповоротні бронювання
Безповоротне бронювання – це поєднання двох налаштувань:
- Опцію Онлайн-оплата встановіть у значення Обов'язкова (на сторінці Налаштування – Управління – Віджет).
- Можливість скасування/перенесення встановіть у значення Ніколи (на сторінці Налаштування – Управління – Умови та правила).
Таким чином, для запису на послугу буде потрібна обов'язкова передоплата, яка буде безповоротною. Можливість скасування може бути відключена для всіх послуг одразу або для окремо вибраних.
Бронювання, оформлені з цього моменту, стануть безповоротними та/або незмінними. На сторінці замовлення не буде відповідних кнопок.