Джерела записів – Довідковий центр

Для аналізу бізнесу корисно розуміти, звідки приходять ваші клієнти, і які ресурси залучення працюють найкраще. EasyWeek допомагає оцінювати ефективність маркетингових стратегій на різних платформах за допомогою механізму Джерел записів.

Що таке джерело запису

Джерело запису – це мітка в бронюванні, яка зберігає інформацію про ресурс, через який до вас потрапив клієнт. Коли він бронює візит за посиланням з дописом ref=..., система записує цю мітку як джерело бронювання.

Дані про джерело з'являються у бронюванні автоматично, якщо використовується спеціальне посилання виду:

В Instagram можна розмістити це посилання, і в бронюваннях, виконаних за посиланням з міткою ref=instagram, буде позначено джерело:

Джерела записів видно тільки в особистому кабінеті, вони несуть інформаційну функцію і не впливають на інші механізми бронювань. Повний їхній список і керування доступні на сторінці Налаштування – Дані – Джерела бронювання.

Які джерела вже є у системі

Розглянемо деякі джерела записів, які працюють автоматично. Без додаткових дій з вашого боку вже враховуються:

Веб сторінка (ref=website) проставляється для всіх бронювань, створених через віджет на вашому сайті на базі EasyWeek.
По телефону (ref=phone) виставлений за замовчуванням для всіх бронювань, створюваних через Календар у особистому кабінеті. За потребою його можна змінити вручну, обравши будь-який інший із списку, наприклад, На місці (ref=on_place):
Невідомо з'являється у випадку помилки у ключі ref=... та спроби використання не визначеного у налаштуваннях компанії джерела.

Деякі джерела записів починають враховуватися після виконання деяких умов:

Вбудований віджет (ref=embed_widget) буде вказаний у бронюваннях, здійснених через модуль онлайн-бронювання, впроваджений у ваш власний вебсайт.
Віджет (ref=widget) з'являється у випадку використання прямого посилання на віджет https://widget.easyweek.io/[компанія] або посилання на прямий запис до співробітника за формою https://widget.easyweek.io/[компанія]/team/1234/5678/.
QR-код (ref=qr_code) проставляється у QR-коді для запису, який ви можете згенерувати в однойменному розділі каталогу інтеграцій.
Мітка Google_reserve надходить разом з бронюваннями, здійсненими за допомогою сервісу Reserve від Google.
Мітки Додаток (App), iOS та Android зараз не прив'язані до якихось конкретних мобільних додатків/сервісів і можуть використовуватися на розсуд партнера.

Для багатьох джерел індивідуальні ключі ref=... вже прописані у посиланнях, які ви можете використовувати для інтеграцій, як це було у раніше розглянутому прикладі з Instagram. У каталозі Інтеграції та додатки знаходяться посилання для інших додатків.

Де використовувати такі посилання

Зверніть увагу, що посилання з міткою, наприклад, ref=tiktok або ref=iOS, буде працювати не лише в TikTok або iOS, а скрізь, де вона буде розміщена. Всі подібні посилання ведуть на один і той же віджет онлайн-запису, різниця лише у встановленому властивості "Джерело запису" у бронюванні, яке воно створить.

Як використовувати власне джерело

Перейдіть до Налаштування – Дані – Джерела бронювання. Зверху справа натисніть на кнопку +Додати.

Вкажіть ім'я для відображення, коротку мітку для використання в системі.
Встановіть перемикач Онлайн. Якщо цей параметр вимкнено, бронювання буде включено до звіту про офлайн-бронювання.
Можна додати колір для додаткової зручності. Так, бронювання з відміченого джерела, будуть зафарбовуватись обраним кольором.

Мітка використовується для формування індивідуального посилання для бронювання за цим джерелом, у форматі

https://easyweek.com.ua/[компанія]?ref=[мітка], наприклад https://easyweek.com.ua/contitulo?ref=street

Так, зручно відстежувати прихід клієнтів через соціальні мережі, вебсайти та партнерські програми.

Максимальне число джерел, які можна додати до системи – 100.

У чому різниця між онлайн та офлайн джерелами

Для додаткової зручності всі джерела поділені на ці дві групи. Таке розділення використовується в статистиці розділу Аналітика, де джерела враховуються в діаграмах як онлайн- або офлайн-записи:

Існують два стандартних Офлайн джерела: На місці та По телефону. Всі бронювання з цими мітками вважатимуться як офлайн.

Усі інші джерела з тегом Онлайн завжди потрапляють в онлайн-категорію, незалежно від способу запису.

Приклад: Якщо адміністратор на місці запише клієнта і вручну вкаже джерело, наприклад, Instagram або Віджет, бронювання потрапить у категорію онлайн. Тільки На місці, За телефоном і окремо створені вами офлайн-джерела потраплять у категорію офлайн.

Де знаходяться звіти та статистика

Перейдіть у розділ Аналітика, де на сторінках Журнал записів та Джерела записів автоматично формуються діаграми за співвідношенням онлайн/офлайн записів, розраховується відсоткова частка тих чи інших джерел у загальній кількості бронювань, та наводяться інші корисні показники.

Звіти доступні для завантаження у форматі електронної таблиці.

Використання колірного кодування

Бронювання в календарі можуть бути забарвлені в різні кольори як вручну, так і автоматично на основі ознак.

Зайдіть в Налаштування – Управління – Загальні. Проскрольте до випадаючого списку Автоматизація кольору в календарі:

Колір обраної ознаки (статусу, послуги, категорії чи джерела) зафарбує відповідне бронювання в календарі.