Дані ваших клієнтів зберігаються у системі як набір значень.
За замовчуванням визначено поля, яких достатньо для більшості компаній: три окремі рядкові атрибути для прізвища, ім'я та по батькові, поле дати народження, а також основні контакти: e-mail та телефон.
Усі вони задаються в Налаштування – Дані – Атрибути:
Базові атрибути зі значком замка 🔒 є системними та не можуть бути змінені. Два з них – Ім'я та Телефон – завжди є обов'язковими для заповнення як у картці клієнта, так і у формі бронювання.
Всі інші атрибути можуть бути позначені як необов'язкові або видалені з форми онлайн-запису. Для цього перейдіть до Конструктора форм, посилання на який знаходиться, внизу сторінки.
Конструктор форм
Перейдіть до Налаштування – Дані – Атрибути, далі вниз до посилання Конструктор форм.
Тут ви визначаєте, які дані запитувати у клієнта під час онлайн-запису. Переміщуйте поля, додавайте нові та змінюйте обов'язковість тих чи інших полів. Робіть форму зручнішою для сприйняття, додаючи роздільну межу між блоками.
Додаткові поля
Інколи, ваші взаємодії з клієнтами можуть потребувати докладнішої інформації.
EasyWeek дозволяє створити широкий набір нових атрибутів. Створюйте поля всіх основних типів: текстові, числові, дата, так/ні, список тощо.
Наприклад, номер медичної картки, логін для ігрової платформи, колір волосся, номер автомобіля, професія, улюблені теми розмов і навіть смакові вподобання. Ви можете визначити, які відомості про клієнтів потрібно зберігати в системі, а які є необхідними даними для запису на послугу.
Для цього на сторінці Атрибути даних натисніть + Новий атрибут у верхньому правому куті.
Атрибути можуть відноситися як до клієнта, для рідко або змінних відомостей про нього, так і до послуги.
Для нового атрибуту задається:
- Формат: рядок, число, дата тощо.
- До чого відноситься створюваний атрибут: картка клієнта або запис.
- Назва атрибута – обов'язкове поле.
- Підказка – це необов'язкове поле для додаткових пояснень.
- Формат введення, якщо дані мають бути строго форматовані (наприклад, серія та номер паспорта).
- Використання для онлайн-запису чи ні.
Сегменти клієнтів
Наша система дозволяє впорядкувати й структурувати дані про клієнтів і роботу вашої компанії. Це відкриває шлях до більш просунутих можливостей, як, наприклад, сегментування клієнтів.
Докладніше про це у цій статті.