Сертифікати – це зручний спосіб збільшити продажі та зміцнити зв'язок з клієнтами. Подарункові сертифікати дозволяють лояльним клієнтам виражати повагу до вашого бренду та рекомендувати ваші послуги близьким, надаючи свободу вибору товарів або послуг.
Технічно сертифікат – альтернативний спосіб оплати послуг або товарів вашої компанії за допомогою унікального коду GIFT-XQVNXXXOXB. Адміністратор застосовує його під час закриття послуг або продажу товарів.
- Чим відрізняються сертифікати:
- цінові характеристики,
- термін дії,
- тип використання.
- Як створити сертифікат
- Що таке екземпляр сертифіката
- Як продати сертифікат
- Продаж через віджет
- Прив'язка до клієнта
- Як подарувати сертифікат комусь іншому
- Використання під час оплати
- Як зупинити продаж
- Як вимкнути проданий сертифікат
- Як змінити умови сертифікату
- Які існують статуси екземплярів
Чим відрізняються сертифікати
Сертифікати створюються з різними характеристиками, що дозволяють вам налаштовувати свої маркетингові та продажні стратегії так, щоб максимізувати вигоду та залучення клієнтів.
1. Цінові характеристики
Під час створення сертифіката задаються такі фінансові параметри, як:
- Номінал – сума, яку виписаний сертифікат. Початковий баланс, який можна використовувати для покупки або оплати послуг.
- Вартість – сума, яку сплачує покупець за придбання подарункового сертифікату.
Часто ці параметри збігаються, але сертифікати можуть коштувати і менше їхнього номіналу. Це може бути вигідно представлено як знижка чи спеціальна пропозиція.
2. Термін дії
Сертифікат буде активовано у дату його продажу. Ви можете встановити безстроковий період використання коштів або встановити термін дії: 1 місяць, 3, 6 або 12 місяців з дати продажу.
3. Тип використання
Можна випускати сертифікати двох типів:
- Для одиничної оплати: застосовується лише до однієї купівлі або послуги незалежно від суми, що залишається на балансі. Невикористаний залишок згоряє після першої оплати.
- Для кількох операцій: засобами можна буде скористатися кілька разів.
Як створити сертифікат
На сторінці Маркетинг – Сертифікати скористайтесь кнопкою + Створити сертифікат.
Вкажіть загальні умови для всіх екземплярів, які будуть створені за допомогою цієї конфігурації:
- Назва та колір: зовнішній вигляд, який використовується в системі та друкованій версії. Можна використовувати назву промо-акції чи інший текст.
- Тип використання: разове або багаторазове.
- Ціна: вартість придбання сертифіката та його початковий баланс. За потреби вкажіть ставку податку.
- Термін дії: обмежений чи безстроковий.
Після визначення всіх параметрів натисніть кнопку Створити. Створені сертифікати відображаються на тій самій сторінці Маркетинг – Сертифікати та доступні для перегляду, керування та продажу.
Що таке екземпляр сертифіката
На минулому кроці ви створили сертифікат – набір характеристик, що відрізняє його від інших: ціна, номінал, термін дії тощо. Клієнти його купуватимуть на даних умовах. Щоразу, коли ви продаєте сертифікат, клієнт отримує його екземпляр, особисту копію з унікальним кодом знижки.
Усі продані копії наведено на сторінці Маркетинг – Сертифікати – Журнал продажів.
Як продати сертифікат
Продаж сертифіката (випуск його екземплярів) доступний у кількох місцях:
- Через єдину точку продажу на сторінці Каса. Скористайтеся вкладкою Сертифікати та пошуком за назвою.
- Перейдіть на сторінку Маркетинг – Сертифікати та виберіть потрібний зі списку. Кнопка продажу знаходиться на сторінці інформації.
Вкажіть клієнта, до якого буде прив'язаний екземпляр сертифіката. Якщо продаж був проведений без вибору клієнта, пізніше анонімний сертифікат може бути прив'язаний до користувача.
Увага: під час продажу сертифікатів нарахування комісійних відрахувань не відбувається.
Продаж через віджет
Вище описано продаж сертифікатів через Точку продажу. Ваші клієнти також можуть самостійно купувати їх через віджет. Для цього необхідні дві прості умови:
- Ви додали платіжного провайдера для обробки платежів.
- Сертифікат створено та для нього активовано Онлайн-продажi:
Після цього сертифікати з включеною опцією з'являться на вашому сайті та у віджеті. Клієнти зможуть купувати їх у будь-який зручний для них час:
Прив'язка до клієнта
Сертифікат, проданий на аноніма, може бути прив'язаний до клієнта. Відкрийте картку потрібного клієнта, перейдіть на вкладку Програма лояльності.
Тут відображені всі асоційовані з клієнтом сертифікати та доступна команда Прив'язати сертифікат. Використовуйте літерний код сертифіката для його пошуку та вибору.
Як подарувати сертифікат комусь іншому
Анонімний сертифікат можна прив'язати лише один раз. Якщо клієнт захоче передати його іншій людині, він може скористатися друкованою версією або поділитися кодом активації іншим способом.
Відкрийте сторінку відомостей про проданий сертифікат, скопіюйте код або завантажте.
Технічно, сертифікат може використовувати будь-хто, хто має його код, а не тільки прив'язаний до нього клієнт.
Використання під час оплати
Коли сертифікат прив'язаний до клієнта, він відображається на сторінці оплати як один із способів оплати:
Натисніть значок потрібного сертифіката або натисніть Додати та знайдіть його за кодом.
Нагадуємо, що будь-який клієнт, який має код сертифікату, має можливість користуватися засобами на ньому.
Введіть суму для списання. Якщо сертифікат не покриває повну вартість послуги чи товару, вкажіть додатковий спосіб оплати для залишку суми.
Пам'ятайте, що разовий сертифікат невикористаного залишку не зберігається.
Натисніть Оплатити.
Зверніть увагу на деякі особливості:
- Відсоток від продажу нараховується на основі повної суми бронювання, незважаючи на використання сертифікату.
- Якщо за послугою було здійснено повернення, кошти повертаються назад на сертифікат. Сертифікати для одиничної оплати також стають знову активними.
Як зупинити продаж
Після створення сертифіката, він з'являється у списку статусу Активний, що означає його доступність для продажу.
Якщо виникла потреба технічно призупинити випуск нових екземплярів, перейдіть на сторінку редагування сертифіката та в меню ••• Опції виберіть Зупинити продажі.
- Вже продані сертифікати продовжуватимуть діяти на колишніх умовах.
- Випуск нових екземплярів даного сертифіката буде вимкнений до використання команди Активувати продаж на тій самій сторінці, у меню опцій.
Як вимкнути проданий сертифікат
Якщо з якихось причин проданий екземпляр сертифіката має бути анульований:
- Знайдіть його у списку Маркетинг – Сертифікати – Журнал продажів, або у профілі клієнта на вкладі Програма лояльності.
- Відкрийте сторінку відомостей.
- Скористайтесь кнопкою Деактивувати, щоб зупинити його дію.
Після цього кодом сертифіката неможливо буде скористатися. Зверніть увагу, що проданий екземпляр не підлягає повторній активації після вимкнення.
Як змінити умови сертифікату
Після створення сертифіката, але до того, як ви почали його продавати, залишається можливість внести зміни до його умов. Після першого продажу до редагування доступні лише назва, колір та термін дії нових екземплярів.
Виберіть потрібний сертифікат зі списку на сторінці Маркетинг – Сертифікати, змініть необхідні параметри та натисніть Зберегти.
Випущені екземпляри зберігатимуть умови, що діяли на момент продажу.
Які існують статуси екземплярів
- Продані екземпляри сертифікатів перебувають у статусі Активний до закінчення терміну дії, після чого встановлюється статус Завершений.
- Після застосування разового сертифіката або вичерпання коштів на багаторазовому балансі, він потрапляє в статус Використаний.
- Статус Відімкнений означає, що адміністратор анулював цей екземпляр.
Створюйте сертифікати на будь-яку суму, налаштовуйте дизайн та оформляйте їх як універсальний подарунок.