Каталог EasyWeek - это публичный каталог компаний, которые принимают запись через EasyWeek. Клиенты открывают его, чтобы найти салон, барбершоп, клинику или студию в своём городе и сразу записаться. Размещение бесплатное и доступно на любом тарифе.
Попадёт ли ваше место в каталог и насколько высоко оно будет стоять на страницах категорий и городов, зависит от рейтинга. В этой статье разбираем, из чего он складывается и что можно сделать уже сегодня, чтобы его поднять.
Как работает рейтинг
Рейтинг считается для каждой локации отдельно и состоит из двух половин:
- Заполненность профиля. Название, описание, услуги, команда, график работы, адрес, логотип, фото, удобства и соцсети. Эта половина решает, увидит ли клиент настоящий бизнес, которому можно доверять, или пустую карточку.
- Активность через EasyWeek. Брони, оформленные через EasyWeek за последние 30 дней, и отзывы, которые оставили реальные клиенты после визита. Эта половина показывает каталогу, что место работает и к вам действительно ходят.
Заполненный профиль выводит вас в каталог. Реальные брони и хорошие отзывы поднимают выше. Загруженное место с большим количеством броней заметят даже до того, как профиль доведён до идеала, но на вершину оно попадёт только с обеими половинами.
В админке рейтинг показан как уровень: Начало, Почти готово, В каталоге, Сильный и Топ. Он пересчитывается каждую ночь, если профиль менялся, а на странице каталога в админке его можно пересчитать по кнопке (об этом ниже).
Точную формулу, баллы и пороги мы не публикуем. Всё, что описано в статье, двигает рейтинг в указанную сторону, а чек-лист в админке показывает, чего именно не хватает вашему месту.
Заполните профиль
Пройдитесь по чек-листу ниже. Возле каждого пункта указано, где это меняется и насколько сильно влияет: сильно, средне или немного.
Название бизнеса (сильно)
Используйте настоящее название, под которым вас знают клиенты по вывеске и соцсетям. Названия вроде «Test», «Demo» или «Мой салон» считаются заглушками, и такие места в каталог не попадают.
Где: Настройки › Рабочее пространство › Обзор для названия компании, Бизнес › Локации › Редактировать для названия локации.
Описание (сильно)
Напишите два-три предложения о месте: чем занимаетесь, чем известны, с кем работаете. Короткой строки «Салон красоты» недостаточно, а пустое описание - одна из самых частых причин, почему место остаётся вне каталога.
Где: Бизнес › Локации › Редактировать, поле описания. См. также Вносим информацию о компании.
Услуги (сильно)
Добавьте реальные услуги с ценой и длительностью, каждой дайте публичное описание и категорию. Несколько хорошо описанных услуг значат больше, чем длинный список голых названий.
Удалите демо-услуги, которые были созданы при регистрации. Демо-услуги никогда не учитываются, а место, где нет ничего, кроме демо, в каталог не попадает.
Где: Бизнес › Услуги. См. Создать список услуг и Категории услуг: фото, цвет, сортировка.
Команда и график работы (сильно)
Добавьте людей, которые оказывают услуги, с настоящими именами и фото, и задайте им график работы. Локация с графиком доступна для записи, а каталог продвигает только те места, куда клиент реально может записаться.
Где: Персонал для сотрудников, Бизнес › Локации › Часы работы для графика локации. См. Добавление сотрудников, График работы сотрудников и Часы работы филиала.
Адрес (средне)
Проверьте, что адрес указан полностью, а точка на карте стоит правильно. Клиенты фильтруют каталог по городу и расстоянию, поэтому неверная точка прячет вас от людей по соседству.
Где: Бизнес › Локации › Редактировать, карточка адреса. См. Добавление локаций и филиалов.
Логотип и фото (средне)
Загрузите логотип и хотя бы несколько фото локации: вход, интерьер, рабочее место, результаты работы. Карточку без фото легко пролистать, а клиенты выбирают места, которые могут увидеть.
Где: Настройки › Рабочее пространство › Обзор для логотипа, Бизнес › Локации › Редактировать для галереи. См. Логотип компании и фото профиля и Фото филиала.
Удобства и соцсети (немного)
Отметьте удобства, которые у вас есть (парковка, Wi-Fi, оплата картой, доступ для людей на колясках и т. д.), и добавьте ссылки на Instagram, Facebook или другие страницы. Мелочи, но они дополняют картину для клиента, который выбирает между двумя местами.
Где: Бизнес › Локации › Редактировать для удобств, Настройки › Рабочее пространство › Обзор для ссылок на соцсети.
Всё отмечено, а места в каталоге нет
Чек-лист показывает, что заполнено. Рейтинг дополнительно проверяет, что тексты настоящие. Описание из слов-заполнителей, название, которое состоит только из типа бизнеса, или сотрудник по имени «test12» считаются пустыми, хотя поле не пустое.
Такие строки в чек-листе помечены как Переписать с подсказкой, что именно поменять, и стоят первыми в шагах до публикации. Примеры текста, который считается заглушкой:
- «Самый лучший салон в городе, мы лучшие из всех салонов» или предложение, повторённое ради длины;
- «Описание будет здесь», «Lorem ipsum», «Тест»;
- сотрудник с именем «test», «admin» или логином от почты вместо настоящего имени.
Брони и отзывы начинают учитываться только после того, как сам профиль в порядке. До этого они не предлагаются как следующие шаги: сначала исправьте тексты.
Если профиль целиком похож на тестовый аккаунт, на странице каталога появится предупреждение, и место не попадёт в каталог, пока тестовые имена и текст-заполнитель не заменены настоящими данными.
Брони и отзывы - главный рычаг
Когда профиль заполнен, рейтинг растёт за счёт реальной активности. Учитываются две вещи: брони через EasyWeek за последние 30 дней и отзывы клиентов, которые у вас побывали.
Приводите брони через EasyWeek
- Делитесь ссылкой на запись в мессенджерах и соцсетях, поставьте кнопку записи в Instagram, Facebook и на Google Картах.
- Постоянных клиентов тоже записывайте через EasyWeek, а не в блокнот: каждая завершённая бронь идёт в зачёт.
- Держите график актуальным, чтобы виджет записи всегда показывал свободные окна.
Собирайте отзывы после каждого визита
- Включите напоминание Запрос отзыва (Продвижение › Напоминания), чтобы каждый клиент после визита получал ссылку на форму отзыва. Оставить отзыв могут только клиенты, которые записались через EasyWeek, поэтому каталог доверяет этим отзывам.
- Отвечайте на отзывы, в том числе на критические. Место, которое отвечает, выглядит живым и ухоженным.
- Держите среднюю оценку высокой: каталог смотрит и на количество отзывов, и на средний балл.
См. Как управлять отзывами клиентов и Автоматические напоминания EasyWeek.
Дополнительные сигналы
Подарочные карты (немного)
Места, которые продают подарочные карты через EasyWeek, получают небольшой плюс: работающая страница подарочных карт - признак активного бизнеса. Где: Продвижение › Подарочные карты. См. Подарочные карты.
Бейдж Verified (средне)
Проверенные компании получают галочку на карточке и в профиле, их рейтинг выше, а клиенты могут отфильтровать каталог и видеть только проверенные места.
Бейдж выдаёт команда EasyWeek вручную. Требования:
- активный годовой тариф;
- ручная проверка компании нашей командой.
Чтобы запросить проверку, напишите нам в чат поддержки в админке. Бейдж привязан к годовому тарифу.
Что снижает рейтинг или блокирует размещение
- Заглушки вроде «Test», «Demo» или «Пример» в названии компании или локации.
- Только демо-услуги или полное отсутствие услуг.
- Пустое описание, отсутствие фото, отсутствие графика работы.
- Текст-заполнитель в описании, услуги-заглушки или тестовые имена в команде (см. выше).
- Тестовые аккаунты, созданные, чтобы посмотреть систему.
Если опубликованное место перестаёт соответствовать требованиям, например после удаления услуг или графика, оно может снова скрыться из каталога, пока профиль не будет исправлен.
Где проверить своё место
Откройте в админке Онлайн › EasyWeek marketplace. По каждой локации вы увидите, опубликована ли она, её текущий уровень, когда рейтинг считался в последний раз, ссылку на публичную страницу и чек-лист того, чего ещё не хватает.
После изменений нажмите Пересчитать: рейтинг пересчитается за несколько секунд, а уведомление покажет, какие строки чек-листа изменились. На каждую локацию есть 3 ручных пересчёта в день, поэтому сначала внесите все изменения. Когда попытки закончились, кнопка неактивна, а страница подсказывает, когда будет следующий автоматический пересчёт: каждую ночь каталог пересчитывает локации, чей профиль менялся после последнего расчёта, и в этот же момент открываются новые 3 попытки.
На той же странице можно скрыть локацию из каталога, если вы не хотите, чтобы она там отображалась.
Частые вопросы
Как быстро обновляется рейтинг?
Нажмите Пересчитать на странице каталога, и результат появится за несколько секунд. Без кнопки изменения в профиле подхватит ночной пересчёт.
Размещение в каталоге бесплатное?
Да. Любой тариф EasyWeek, включая бесплатный, может быть в каталоге. Годовой тариф нужен только для бейджа Verified.
Почему моего места ещё нет в каталоге?
Чаще всего из-за пустого описания или описания-заполнителя, отсутствия фото или графика работы либо демо-услуг, оставшихся после регистрации. Откройте чек-лист на странице каталога: он показывает, чего именно не хватает вашему месту, а строки с пометкой Переписать объясняют, какие тексты признаны заглушками.
Платный тариф поднимает рейтинг?
Размещение не зависит от тарифа. Важны заполненный профиль и реальные брони и отзывы через EasyWeek. Бейдж Verified, который действительно поднимает рейтинг, доступен компаниям на годовом тарифе после ручной проверки.
Можно ли скрыть своё место из каталога?
Да. Откройте Онлайн › EasyWeek marketplace и нажмите Скрыть из каталога для нужной локации. Опубликовать её снова можно в любой момент.